LA LISTE DE CONTRÔLE ULTIME Google My Business en 2021
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Toute entreprise peut faire du web un levier de croissance. Heureusement, Google My Business rationalise le processus et vous n’avez pas besoin de beaucoup de connaissances techniques pour en récolter les fruits.
Consolider le premier rang sur la page de résultats des moteurs de recherche (SERP) de Google donne à votre entreprise un type de crédibilité différent du simple marketing de bouche à oreille.
Il ne s’agit pas nécessairement d’attirer plus de clients. Il s’agit d’attirer les bons clients pour votre entreprise.
Lorsque les clients potentiels pourront facilement trouver l’emplacement et les coordonnées de votre entreprise sur Google, vous attirerez un client de meilleure qualité.
Pour ce faire, vous devez configurer correctement Google My Business dès le départ. Sinon, vous risquez de ne pas obtenir les résultats escomptés.
En parcourant cette liste de contrôle en 20 étapes simples, vous pourrez remplir plus rapidement les informations de Google My Business.
LISTE DE CONTRÔLE GOOGLE MON ENTREPRISE (20 ÉTAPES D'OPTIMISATION À SUIVRE EN 2021)
1. Assurez-vous que vous êtes éligible
La toute première étape de votre liste de contrôle GMB est de vous assurer que vous êtes admissible à une liste locale sur Google. Toutes les entreprises ne sont pas éligibles pour les fiches Google My Business . En bref, vous avez besoin d’un emplacement physique pour votre entreprise afin de vérifier votre entreprise sur Google My Business.
La plupart du temps, les clients doivent pouvoir se présenter ou prendre contact en personne. Les entreprises en ligne telles que les sites de marketing d’affiliation ne seront pas éligibles pour Google My Business.
Il existe quelques exceptions, mais pour la plupart, les fiches Google My Business sont destinées aux entreprises traditionnelles hors ligne.
2. Validez votre entreprise au près de Google
L’une des prochaines étapes lors de la configuration d’un profil est la vérification Google My Business.
La vérification signifie que vous signez avec Google qu’il s’agit bien de votre entreprise.
Les méthodes de vérification comprennent le courrier, l’e-mail, le numéro de téléphone. Vous pouvez également utiliser la Search Console pour vérifier si vous avez déjà un site Web. La vérification par carte postale est la méthode la plus courante pour vérifier votre entreprise. Vous aurez besoin d’un emplacement physique où Google pourra envoyer la lettre de vérification.
Ne confondez pas l’adresse de vérification avec l’emplacement que vous pouvez ajouter sur votre tableau de bord Google My Business. L’adresse de vérification ne doit pas nécessairement correspondre à l’emplacement de l’entreprise. Cependant, la plupart du temps, il le fait.
3. Ajoutez le nom de votre entreprise
C’est l’une des étapes les plus importantes de votre liste de contrôle Google My Business. Une fois le processus de vérification terminé et que vous êtes prêt à utiliser Google My Business, il est temps de penser au nom de votre entreprise. Il est essentiel d’ajouter le nom de votre entreprise tel qu’il apparaît dans la vraie vie. N’essayez pas de faire preuve de créativité et de taper « Le salon de coiffure de Cindy – les meilleures coupes de cheveux JAMAIS ».
Cela vous fera expulser de Google My Business, ce qui signifie que cela peut entraîner la suspension de votre fiche . Google ne le fait généralement pas manuellement, mais l’algorithme peut détecter une activité suspecte telle que le bourrage de mots clés.
Malheureusement, le nom de l’entreprise est un facteur de classement et si vous souhaitez en profiter et rester conforme aux directives de Google, vous voudrez peut-être envisager un changement de nom de l’entreprise. Je sais, cela semble assez exagéré, mais si Google est votre principale source pour obtenir des affaires de votre région, c’est une option que vous ne devriez pas ignorer.
Représentez le nom de votre entreprise avec précision et équité.
4. Choisissez les catégories pertinentes pour décrire votre entreprise
C’est l’un des points les plus importants de votre liste de contrôle d’optimisation de Google My Business.
Google My Business vous permet de choisir une catégorie principale et jusqu’à neuf catégories secondaires. L’idée est d’énoncer dans les termes les plus simples de l’industrie de votre entreprise. Vous devez choisir la meilleure catégorie Google My Business pour décrire votre entreprise. La catégorie principale affecte directement votre classement dans la recherche locale.
Par exemple, la meilleure catégorie pour Rudy’s Bar serait sous Nourriture et boissons. Une catégorie secondaire pourrait être le divertissement si M. Rudy choisit de présenter son lieu de cette manière. Évitez de remplir votre profil de catégories non pertinentes qui ne s’appliquent pas à votre entreprise.
La pertinence est primordiale et les détails comptent sur Google.
Cela vous fera expulser de Google My Business, ce qui signifie que cela peut entraîner la suspension de votre fiche . Google ne le fait généralement pas manuellement, mais l’algorithme peut détecter une activité suspecte telle que le bourrage de mots clés.
Malheureusement, le nom de l’entreprise est un facteur de classement et si vous souhaitez en profiter et rester conforme aux directives de Google, vous voudrez peut-être envisager un changement de nom de l’entreprise. Je sais, cela semble assez exagéré, mais si Google est votre principale source pour obtenir des affaires de votre région, c’est une option que vous ne devriez pas ignorer.
Représentez le nom de votre entreprise avec précision et équité.
5. Soyez précis dans la géolocalisation de votre entreprise
Ne cochez cette case sur votre liste de contrôle Google My Business que si vous servez vos clients à votre emplacement ou si vous exécutez un modèle hybride qui comprend à la fois une entreprise de zone de service et une entreprise de vitrine physique. Les entreprises de zone de service n’ont pas besoin d’une adresse car elles servent leurs clients à leur emplacement. (réf. #6) N’utilisez pas un emplacement général pour votre entreprise. N’oubliez pas d’utiliser l’adresse postale complète, même si elle ne semble pas trop attrayante à l’œil. Les clients ont besoin de vous trouver et la plupart du temps, ils sont assez paresseux pour chercher quoi que ce soit. (Nous sommes tous clients à un moment donné, n’est-ce pas ? )
Il n’est pas rare que des entreprises résident dans des immeubles à plusieurs étages ou des centres commerciaux dans une grande ville. Google a besoin d’un emplacement spécifique pour attirer les visiteurs vers les SERP appropriés, car cela améliore l’expérience client.
La clé ici est la précision.
6. Identifiez les zones où vos services sont fournis
Chaque entreprise est unique, vous ne pouvez donc fournir des services que chez vos clients. Une entreprise d’entretien de pelouse et d’aménagement paysager en est un exemple.
Les entrepreneurs indépendants rencontrent le plus souvent ce problème. Vous fournissez des services en personne, mais pas nécessairement à un seul endroit.
Dans ce cas, il est préférable d’ajouter une zone de service et non une adresse directe. Google ne veut pas que vos clients se présentent à un endroit où ils ne peuvent pas utiliser votre service. Les zones de service ont un impact direct sur l’expérience de vos clients.
Il n’est pas rare que des entreprises résident dans des immeubles à plusieurs étages ou des centres commerciaux dans une grande ville. Google a besoin d’un emplacement spécifique pour attirer les visiteurs vers les SERP appropriés, car cela améliore l’expérience client.
La clé ici est la précision.
7. Indiquez vos heures d'houverture
On pourrait penser que la plupart des propriétaires d’entreprise réussiraient cette étape. Beaucoup, malheureusement, ne le font pas.
La chose à propos des classements Google, c’est qu’ils ont besoin d’une attention régulière. Certaines entreprises commencent avec des intentions ambitieuses et ont des heures d’ouverture prolongées.
Au fil du temps, cependant, l’entreprise peut raccourcir les heures pour plusieurs raisons. Ce que vous ne voulez pas, c’est qu’un bon client se présente quand il n’y a personne.
L’indication d’heures d’ouverture précises empêche que cela se produise.
8.Ajoutez votre numéro de téléphone
Encore une fois, on pourrait penser qu’un propriétaire avisé le saurait, mais maintes et maintes fois, les entreprises n’ajoutent pas de numéro de téléphone.
Parfois, une entreprise laisse intentionnellement le champ du numéro de téléphone vide parce qu’elle ne veut pas interagir avec le public et répondre aux appels.
J’espère que vous êtes plus intelligent, que vous avez plus de sens des affaires et que vous comprenez l’importance d’un numéro de téléphone dans votre annonce.
9.Incluez votre site web
Vous voulez vraiment cocher cette case sur votre liste de contrôle d’optimisation GMB.
Si vous n’avez pas de site Web, procurez-vous-en un.
Google prend en compte toutes sortes de facteurs pour choisir les meilleurs résultats pour les SERP. L’exploitation d’un site Web pour votre entreprise peut profiter à votre réputation d’une manière que vous ne pouvez pas anticiper. Le site Web est l’un des principaux facteurs de classement sur la recherche locale .
Ne vous fiez pas uniquement aux réseaux sociaux. Obtenez un site et incluez-le dans Google My Business.
10.Indiquez un lien pourla prise de rendez-vous
Une URL de rendez-vous fait simplement référence à une autre méthode de contact sur Google My Business. Il est visible publiquement par vos clients qui peuvent alors utiliser tout type de système de rendez-vous ou laisser un simple message via le formulaire de contact.
11.Décrivez de façon détaillée votre entreprise
Les propriétaires d’entreprise les plus prospères peuvent décrire leurs entreprises en arrière et en avant. Idéalement, vous devriez avoir tellement de connaissances à partager qu’il vous semble mal de ne pas vous vanter.
La règle de base est de garder votre description autour de 700-750 mots. Utilisez autant d’espace libre que possible.
Soyez précis et énoncez clairement les qualités de votre entreprise. Laissez les argumentaires de vente et de publicité à d’autres formats de médias.
Tout ce dont Google se soucie, ce sont les informations.
12.Indiquez les produits et services que vous proposez
C’est une erreur courante de saisir des informations incomplètes dans Google My Business. Ce que vous voulez faire, c’est indiquer tout ce que vous fournissez.
Aujourd’hui, Google propose des produits (également via des publications) et des services (sur mobile), ce qui vous offre un excellent moyen d’inciter les clients à se tourner vers votre entreprise par rapport à vos concurrents.
Assurez-vous de décrire correctement vos services ou produits afin que vos clients sachent exactement ce qu’ils obtiennent lorsqu’ils vous embauchent. Soyez pertinent et n’ajoutez pas de services que vous n’offrez pas réellement.
13.Décidez de vos points forts
Les points forts/attributs dans Google font généralement référence à des équipements, des extras et des fonctionnalités uniques à votre entreprise.
Pour un café, le Wi-Fi gratuit est un exemple d’attribut. Un complexe d’appartements, en revanche, peut sélectionner des piscines à la place et un atelier de réparation automobile peut sélectionner une vidange d’huile qui s’affiche ensuite sur votre profil GMB.
14.Donnez plus de détails ( restaurants, hôtel, réservation etc.)
Toute cette liste de contrôle a consisté à décrire avec précision votre entreprise. Si vous possédez un restaurant, vous souhaitez mettre autant d’éléments de menu sur Google que possible.
Conseil rapide : prenez le temps de créer des photos parfaites de vos éléments de menu les plus populaires.
Si vos clients ne savent pas tout ce que vous avez à offrir, ils ne viendront pas.
15.Ajoutez des vidéos et photos pertinentes et de qualité
Les premières impressions sont tout dans les affaires.
Le téléchargement de photos et de vidéos haute résolution montre à Google que vous vous souciez de votre entreprise et que vous savez comment attirer les gens.
Un petit conseil : assurez-vous que le logo de l’entreprise est bien visible sur votre photo de couverture principale.
Une tactique marketing consacrée consiste à présenter des personnes souriantes et joyeuses sur des photos.
C’est comme les rencontres en ligne, votre entreprise n’est aussi attrayante que sa pire photo. Assurez-vous donc que la pire photo soit magnifique.
16.Ajoutez la fonction de messagerie
Tout comme pour inclure votre numéro de téléphone, vous voulez que les clients puissent vous joindre de différentes manières. Le backend de la fonction de messagerie ne peut être utilisé que via l’application mobile GMB. En activant la fonctionnalité, vous obtiendrez un autre bouton « demander un devis » sous votre nom GMB.
Ne faites pas d’erreur et désactivez la messagerie dans Google My Business parce que vous ne voulez pas gérer l’effort « supplémentaire ».
17.Accordez de l'importances aux avis clients
Le pouvoir de référencement des avis est certainement négligeable, car de nombreux autres facteurs surpassent les avis. C’est une grosse surprise, n’est-ce pas ? Cependant, les principaux facteurs de classement, la proximité et la pertinence, sont plus importants que la proéminence dont font partie les critiques.
Néanmoins, les avis jouent un grand rôle dans l’optimisation des moteurs de recherche locaux modernes. Ils sont principalement liés aux taux de clics. Nous savons tous que. Nous voulons uniquement faire affaire avec des entreprises qui ont une excellente réputation dans notre quartier et sur Internet. Des avis de grande qualité peuvent conduire à un taux de clics plus élevé, ce qui signifie automatiquement plus d’affaires.
Mais la quantité compte aussi ! En fait, vous aurez besoin d’obtenir des avis régulièrement. Plus vous avez de bonnes critiques, moins l’impact peut faire une mauvaise critique. Et nous savons que cela arrivera à un moment donné alors pourquoi ne pas agir préventivement ?
Lorsque vous recevez un avis, répondez-y dès que possible, surtout pour les mauvais avis.
Google My Business vous permet de demander des avis via un lien court. Cette capacité permet aux clients d’écrire plus facilement un avis sans passer par de nombreuses étapes supplémentaires.
Lorsque vous obtenez une mauvaise critique, faites de la limonade avec des citrons et répondez directement à l’évaluateur :
Excusez-vous, excusez-vous, excusez-vous même si votre client n’a pas raison
Prenez la conversation hors ligne et proposez de parler au téléphone ou en personne
Essayez de résoudre le problème
Ne demandez pas de supprimer l’avis. Ne le faites pas !
Cela peut vous surprendre comment transformer efficacement les avis douteux en bons .
Une autre tactique de marketing populaire consiste à inviter le critique et à l’encourager à rédiger une autre critique.
18.Rédigez régulièrement des articles
Google My Business vous permet désormais de publier des mises à jour sur votre profil . Il n’y a pas si longtemps, Google n’autorisait pas une telle fonctionnalité.
Les événements spéciaux, les offres et les lancements de nouveaux produits sont trois exemples de choses sur lesquelles vous pouvez écrire .
Il n’est pas nécessaire que ce soit Shakespeare, mais il doit être exempt d’erreurs de grammaire et d’orthographe.
La clarté est la clé. Vous voulez que vos idées soient clairement énoncées sans tourner en rond. Montrez à Google que votre entreprise est active – Google aime les nouveautés. Utilisez toujours des images ou des vidéos accrocheuses dans vos publications pour obtenir un taux d’engagement plus élevé. Votre objectif est de construire une relation avec vos clients, pas de vendre quoi que ce soit.
Considérez cette fonctionnalité comme votre plate-forme de médias sociaux de référence et tout ira bien.
19.Présentez votre date d'ouverture
Google fonctionne bien pour toute entreprise, mais il fait des merveilles pour les nouvelles entreprises.
Affichez votre date d’ouverture dans votre profil pour gagner un badge « récemment ouvert » à côté de votre annonce. Vous aurez l’étiquette pendant 90 jours après son ouverture.
20.Bénéficiez des avantages du site professionnel de Google
Si vous n’utilisez pas votre propre domaine, vous pouvez utiliser le site d’entreprise de Google. Vous pouvez trouver le site de l’entreprise sous « site Web » dans la barre latérale gauche, c’est gratuit !
Cependant, si vous avez configuré votre propre domaine, vous pouvez utiliser le site d’entreprise Google pour créer un backlink GMB vers votre site Web d’entreprise d’origine.
Tout ce que vous avez à faire est de modifier le site, d’ajouter un lien et d’appuyer sur publier dans le coin supérieur droit.